Мобильное приложение или сайт: что выбрать вашему бизнесу

Мобильное приложение часто хотят потому, что оно есть у конкурентов, или потому, что все сидят в телефонах. Но в телефоне люди открывают и сайты, и для большинства задач малого бизнеса сайта хватает. Между сайтом и приложением есть ещё два промежуточных варианта — PWA и Telegram Mini App. Разберу, чем они отличаются, когда какой нужен и с чего начать, если идея приложения не отпускает.

Четыре варианта

Адаптивный сайт

Открывается в любом браузере, ничего не нужно устанавливать, его находят через поиск и рекламу. Подходит для всего, куда человек приходит один-два раза: выбрать услугу, сравнить цены, оставить заявку, купить товар. Это основа почти любого бизнеса в интернете. Сайт под ключ у меня стоит от 35 000 ₽ за лендинг и от 55 000 ₽ за сайт услуг.

PWA — сайт, который ставится как приложение

PWA (Progressive Web App) — это сайт, который можно добавить на главный экран телефона. Он открывается с иконки в отдельном окне без адресной строки, может показывать сохранённые данные без сети и присылать push-уведомления. На Android это работает давно; на iPhone push-уведомления для веб-приложений появились в 2023 году, с iOS 16.4, и приходят, только если сайт добавлен на экран «Домой». Главный плюс — одна разработка и для сайта, и для «приложения», а сайт по-прежнему находится поиском.

Ограничения тоже есть: у PWA обычно нет страницы в магазине приложений, часть возможностей телефона ему недоступна, а на iPhone сайт на экран нужно добавить вручную через меню «Поделиться». Поэтому PWA хорош как дополнение к сайту для постоянных клиентов, а не как способ привлечь новых.

Telegram Mini App и бот

Mini App — веб-приложение, которое открывается прямо внутри Telegram: каталог, запись, заказ, личный кабинет. Устанавливать ничего не нужно, а написать клиенту можно через бота. Если ваши клиенты и так общаются с вами в Telegram, это часто самый быстрый способ дать им «приложение». Ограничение одно, но важное: Mini App живёт внутри Telegram и зависит от его правил, а клиенты без Telegram его не увидят. Иногда хватает и обычного бота для заявок, записи или уведомлений: Telegram-бот для заявок стоит от 15 000 ₽ и делается от 5 дней.

Нативное приложение

Отдельная программа для iOS и Android, которую ставят из магазина приложений. Даёт полный доступ к возможностям телефона, работу без сети, самые надёжные уведомления и самый плавный интерфейс. Но это самый дорогой путь: разработка, публикация, обновления под новые версии систем — и отдельная задача убедить людей приложение установить.

Когда хватит сайта

• Клиент обращается редко: ремонт, юрист, стоматология, строительство, разовая покупка.
• Клиенты находят вас через поиск и рекламу — приложение в поиске Яндекса так не продвинешь.
• Всё, что нужно клиенту, — узнать цену, посмотреть работы, записаться или заказать.
• Бюджет ограничен, а запуститься нужно быстро.

В этих случаях приложение никто не станет устанавливать ради одного визита, и деньги лучше вложить в удобный мобильный сайт и его продвижение.

Когда нужен промежуточный вариант

PWA или Telegram Mini App подходят, когда клиенты возвращаются регулярно, но полноценное приложение пока не окупится:

• повторные заказы — доставка воды, еды, расходников;
• запись к мастеру, тренеру, в клуб, где важно напоминание;
• личный кабинет с историей заказов и бонусами;
• внутренний инструмент для сотрудников или курьеров.

PWA из существующего сайта я делаю от 60 000 ₽ и от 14 дней — это заметно дешевле отдельного приложения, а для пользователя выглядит почти так же.

Когда нужно нативное приложение

• Продукт и есть приложение: им пользуются каждый день, а сайт — лишь витрина.
• Нужны возможности телефона, которые браузеру недоступны или работают в нём ненадёжно: фоновая геолокация, подключение Bluetooth-устройств, сложная работа с камерой.
• Важна полноценная работа без сети.
• Аудитория уже большая и лояльная, и понятно, зачем ей устанавливать приложение.

Типичные ошибки

• Приложение вместо сайта. Приложение не заменяет сайт: без сайта вас не найдут в поиске, а без установок приложение некому показывать.
• Приложение — копия сайта. Если в приложении те же страницы, что и на сайте, у человека нет причины его ставить. Нужна функция, ради которой стоит держать иконку на экране: быстрый повтор заказа, бонусы, уведомление о статусе.
• Забытая поддержка. С выходом новых версий iOS и Android приложение нужно проверять и обновлять, а магазины меняют требования к публикации. Это постоянная статья расходов, а не разовая.
• Запуск без плана привлечения. Само по себе приложение установок не приносит: о нём нужно рассказать через сайт, рассылки, рекламу.

Публикация в магазинах приложений

Нативное приложение нужно опубликовать — в App Store, Google Play и, для российской аудитории, в RuStore. В каждом магазине нужен аккаунт разработчика, приложение проходит проверку на соответствие правилам, а обновления тоже проходят модерацию. Проверка может затянуться или закончиться требованием что-то исправить — это стоит закладывать в сроки. Для PWA и Mini App этого шага нет: обновление становится доступно пользователям сразу.

Сравнение по срокам и объёму работ

• Сайт — лендинг от 10 дней, сайт услуг от 3 недель; одна разработка, находится поиском.
• Telegram-бот — бот для заявок от 5 дней, бот с каталогом и оплатой от 45 000 ₽ и от 2 недель; аудитория — только те, кто пользуется Telegram.
• PWA из сайта — от 60 000 ₽ и от 14 дней поверх готового сайта; иконка на экране, уведомления, работа с сохранёнными данными.
• MVP мобильного приложения — от 150 000 ₽ и от 30 дней; плюс публикация в магазинах и дальнейшая поддержка.

Из чего складывается цена сайта, я подробно разбирал в статье сколько стоит сайт.

С чего начать, если хочется приложение

Не начинайте с полноценного приложения. Сначала проверьте, будут ли люди им пользоваться:

1. Сформулируйте, какое действие клиент будет совершать регулярно и зачем ему для этого иконка на экране.
2. Посмотрите в Метрике, какая доля посетителей сайта возвращается и с каких устройств.
3. Запустите самый дешёвый вариант — бот, Mini App или PWA — и посмотрите, сколько людей пользуются им повторно.
4. Если повторных пользователей много и им не хватает возможностей браузера, переходите к MVP — минимальной версии приложения с одной-двумя ключевыми функциями.

Проектированием и разработкой занимаюсь в рамках услуги разработка MVP и мобильных приложений. Если не уверены, что выбрать, опишите задачу в брифе — подскажу, с какого варианта начать.